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Titre
Text copied to clipboard!Avocat des Patients
Description
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Nous recherchons un Avocat des Patients passionné et engagé pour rejoindre notre équipe dans le but de garantir que les droits, les besoins et les préoccupations des patients soient entendus, respectés et pris en compte dans tous les aspects des soins de santé. L'Avocat des Patients joue un rôle essentiel en servant de lien entre les patients, leurs familles et les professionnels de santé, en veillant à ce que les soins soient fournis de manière équitable, respectueuse et conforme aux normes éthiques et juridiques.
Le candidat idéal aura une solide compréhension du système de santé, des compétences exceptionnelles en communication et en résolution de conflits, ainsi qu'une profonde empathie pour les patients et leurs expériences. Il ou elle devra être capable d'intervenir dans des situations complexes, de recueillir et d'analyser des informations sensibles, et de proposer des solutions adaptées pour améliorer l'expérience des patients.
Les responsabilités incluent l'écoute active des plaintes et préoccupations des patients, la médiation entre les patients et les prestataires de soins, la sensibilisation aux droits des patients, et la participation à l'élaboration de politiques visant à améliorer la qualité des soins. L'Avocat des Patients doit également assurer un suivi rigoureux des dossiers, rédiger des rapports détaillés, et collaborer avec divers départements pour garantir une approche centrée sur le patient.
Ce poste exige une grande discrétion, un sens aigu de l'éthique, et une capacité à travailler dans un environnement souvent stressant. Une formation en travail social, en droit de la santé, ou en soins infirmiers est fortement recommandée, ainsi qu'une expérience préalable dans un rôle similaire.
Rejoignez-nous pour faire une réelle différence dans la vie des patients et contribuer à un système de santé plus humain et plus juste.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Écouter et documenter les préoccupations des patients et de leurs familles
- Agir comme médiateur entre les patients et les professionnels de santé
- Informer les patients de leurs droits et des procédures disponibles
- Participer à l'élaboration de politiques centrées sur le patient
- Assurer le suivi des plaintes et proposer des solutions
- Collaborer avec les équipes médicales pour améliorer la qualité des soins
- Organiser des sessions de sensibilisation sur les droits des patients
- Maintenir la confidentialité des informations sensibles
- Rédiger des rapports et des recommandations
- Surveiller les tendances des plaintes pour identifier les problèmes systémiques
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en travail social, droit de la santé, soins infirmiers ou domaine connexe
- Expérience dans un rôle similaire en milieu hospitalier ou clinique
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à gérer des situations émotionnellement difficiles
- Connaissance des droits des patients et des réglementations de santé
- Compétences en résolution de conflits et en médiation
- Empathie, patience et sens de l'écoute
- Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de dossiers
- Sens aigu de l'éthique et de la confidentialité
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en tant qu'avocat des patients ou dans un rôle similaire ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit entre patients et personnel médical ?
- Pouvez-vous donner un exemple où vous avez aidé un patient à faire valoir ses droits ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations sensibles ?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour sensibiliser les patients à leurs droits ?
- Comment travaillez-vous avec les équipes médicales pour améliorer les soins ?
- Avez-vous une formation spécifique en droit de la santé ou en médiation ?
- Comment priorisez-vous les plaintes multiples dans un environnement stressant ?
- Quelle est votre approche pour documenter et suivre les plaintes ?
- Comment restez-vous informé des évolutions légales et réglementaires en santé ?
